AI als middel binnen een helder proces

AI is één mogelijk hulpmiddel binnen een werkproces, geen doel op zichzelf. Soms kan het helpen om informatie te ordenen of een eerste concept te maken; de uitkomst moet passen bij de taak en zorgvuldig worden gecontroleerd.

Eerst de randvoorwaarden

• Welk probleem moet worden opgelost, en is AI daarvoor nodig?
• Welke gegevens mogen worden gebruikt en wie kan ze inzien?
• Wie controleert de uitkomst voordat iemand erop handelt?
• Hoe worden fouten, uitzonderingen en wijzigingen opgevangen?
• Kan de organisatie de stap aanpassen of stoppen?

Begin klein en gebruik geen uitkomst als gecontroleerd feit zonder verificatie. Bij klantinformatie, persoonsgegevens of belangrijke beslissingen is extra zorg nodig. Soms is een eenvoudige procesaanpassing geschikter dan AI.

De bredere dienst is gericht op tijd besparen en handwerk verminderen; AI wordt alleen ingezet waar dat past.

Automatisering als dienst · Wat kun je veilig automatiseren?